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PC Q&A 2009年システム・サポーターのメッセージ



東京女子大学図書館を利用する学生の皆さんへ

東京女子大学図書館内メディアスペース入口のアシスタント・アイランド。そのテーブルのひとつで、私たちシステム・サポーターは日々勤務しています。図書館内の情報端末のトラブル・利用者の質問への対応が私たちの仕事です。決してプロフェッショナルとは言えない1学生の私たちにとって、利用者のニーズに合わせ適切な対応をすることはとても難しいことでした。しかし、システム・サポーターとしての経験と反省を繰り返し、メーリングリストを介して仲間と互いの知識を共有していく中で、自分たちなりの「学生からの視点」を重視したサポートを提供してまいりました。私たちが積み重ねたサポートを、是非これからのシステム・サポーター全員が引き継ぎ発展してくださることを期待し、本マニュアル作成に至りました。
マニュアル自体はまだまだ未完成であり、今後の学生のニーズによって変化していく必要があります。今後のシステム・サポーターとして活躍される皆様によって、さらなるサポートの向上を目指していただけたらと願っております。
2009年度システム・サポーター